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Open Innovation

L’Intelligenza Artificiale nel Mondo del Recupero Crediti

L’intelligenza artificiale è una classe tecnologica che sta migliorando molti settori economici, soprattutto quelli legati al mondo digitale. Per chi fa Credit Management è essenziale conoscere in modo approfondito il proprio portafoglio crediti, solo così potrà identificare le corrette azioni da intraprendere, ottimizzando risorse e tempi di recupero.

BigProfiles ottiene la certificazione ISO 27001

Si rivela sempre più importante nei SaaS il livello di compliance con gli standard internazionali ISO, attualmente BigProfiles risulta una delle poche startup italiane a ricevere tale certificazione. “Per noi rappresenta un traguardo molto importante – è quanto dichiara Lorenzo Luce, CEO di BigProfiles – oltre ad essere una garanzia di sicurezza dei nostri sistemi, questa certificazione, è un elemento di assicurazione per i dati dei nostri Clienti”.

Ecco come aprire un Call Center (di successo) nel 2021

Il servizio clienti è cambiato rispetto al passato. Le tecnologie e gli altri strumenti necessari ad aprire un Call Center e farlo funzionare al meglio sono sempre più potenti e sofisticati, e hanno portato ad un aumento delle aspettative sia da parte dei consumatori che dei dipendenti. Tutte le attività correlate, compreso il Teleselling, non sono più le stesse e dobbiamo fare in modo che siano sempre al massimo delle loro potenzialità. Oggi il Call Center deve puntare tutto sul valore del suo contenuto.

Migliorare la Lead Generation con i giusti Touchpoint

La Lead Generation è uno dei processi più importanti tesi a garantire il successo del business di ogni azienda. Si sviluppa in tutta quella serie di punti di contatto – Touchpoint – che il consumatore tocca nel suo viaggio verso l’acquisto del nostro prodotto o servizio. È un discorso valido sia per il B2C che per il B2B, ma diventa ancora più complesso per quest’ultimo perché la competizione è alta e la conquista dell’attenzione del potenziale cliente è più difficile.

Omnichannel per il BPO: la forma migliore di servizio clienti

L’aumentare della capacità d’interazione degli utenti con tutti gli strumenti del digital non può essere sottovalutata da parte delle aziende che devono muoversi su quegli stessi canali ed essere attivi esattamente come l’utente si aspetta. È qui che entrano in gioco l’Omnichannel e il BPO, le risorse essenziali per evitare di perdere potenziali consumatori. La sinergia tra Brand e BPO permetterà all’azienda di essere presente nel momento e sul mezzo in cui il cliente si aspetta di trovarla.

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Opportunità e sfide dell’Open innovation per la crescita aziendale

Nonostante tutti gli articoli e gli studi sul tema, in molti trovano ancora l’Open Innovation un concetto astratto da capire. Fondamentalmente, una delle più grandi opportunità e sfide dell’Open Innovation è la possibilità di sfruttare risorse esterne per innovare il potenziale dell’azienda. L’Open Innovation viene utilizzata per accedere a differenti persone che possano fornire idee e talenti con piccoli investimenti.

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Open Innovation Insurtech: il futuro delle assicurazioni

Dal provare nuove strategie e tecnologie al ricostruire completamente i business model. Questo è il passaggio che le aziende hanno avviato in differenti settori di impresa. Quella delle assicurazioni è una branca di business che è rimasta indietro nella corsa all’Open Innovation ed è stata sorpassata dall’Insurtech: un sistema di vedere l’assicurazione in maniera completamente diversa, più efficiente, più coinvolgente.

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Startup Fintech e Open Innovation: una nuova idea di Banca

Il processo di modernizzazione dell’industria finanziaria è avviato ormai già da qualche anno. Grazie al Fintech e all’Open Innovation, la Banca sta iniziando ad abbattere le barriere che la tenevano segregata in un altro tempo e lavora sempre di più per cambiare volto. Una ricerca di Accenture dimostra che dal 2015 a oggi, in Europa, gli operatori finanziari tradizionali sono diminuiti del 40% a pieno beneficio dei Fintech.

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