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Inteligência Artificial e Lead Generation: um binômio ganhador

Todas as empresas, grandes ou pequenas, tem a necessidade de encontrar  novos clientes para conseguir aumentar a receita  e se fortalecer dentro de seu mercado de referência, portanto é necessário colocar em prática estratégias capazes de responder da melhor forma a esta necessidade sem repercutir tanto com as finanças da empresa.

Telecom e Cobrança de Dívidas: como melhor implementá-lo em 2023

O setor de telecomunicações não é exceção e, embora tenha conseguido encontrar algum benefício na necessidade de repensar a vida pessoal e trabalhar com vistas a uma maior presença digital e inteligente foi confrontado com novos desafios relacionados com a crise econômica e o aumento da competitividade no mercado. Tudo isso tomou conta do rápido nascimento de novos concorrentes que deram origem a uma verdadeira guerra de preços, na qual cada ator tem a necessidade de repensar continuamente as próprias estratégias para manter a fatia de mercado adquirida sem perder qualidade no serviço.

Estratégias Orientadas a Dados: o sucesso empresarial passa pela Inteligência Artificial

Cada organização tem como objetivo estudar e colocar em prática estratégias que sejam capazes de atingir seus próprios objetivos e o vértice do próprio mercado. Mas nem sempre essas estratégias são eficazes na maioria dos casos, ou seja, dentro de organizações vinculadas a sistemas mais tradicionais e verticalizados, que dependem de estratégias baseadas em impressões pessoais ou em análises em sua maioria incompletas, incapazes de fornecer um quadro completo do mercado em constante mudança ou, ainda mais importante, do que se exige dos consumidores.

Utilities e Televendas: o futuro passa pela Inteligência Artificial

O setor energético e de serviços públicos modernos encontram-se em uma questão fundamental.A crise pandêmica e a guerra russa-ucrânia, com consequências que afetam a economia, colocam em reavaliação certas lógicas e uma virada decisiva para uma mudança que era temida por tanto tempo e que hoje é mais do que nunca necessária.

O futuro das campanhas outbound em listas frias graças à IA

Os BPO que normalmente se ocupam do desenvolvimento dessas campanhas por parte de empresas comitentes, além de terem que atingir o target de vendas estabelecido, devem ser capazes de otimizar as próprias operações a fim superar a concorrência e aumentar seus lucros.

Omnichannel para BPOs: o caminho para melhorar o Atendimento ao Cliente

Ao longo dos anos, a capacidade dos usuários de interagir com novas tecnologias aumentou rapidamente. Os canais digitais, em todas as suas formas, são utilizados com cada vez mais confiança pelas pessoas para fins pessoais e recreativos, mas também para comunicar com amigos e familiares. O aumento da capacidade de interação dos usuários com todas as ferramentas digitais não pode ser subestimado pelas empresas que devem se movimentar nesses mesmos canais e estar ativas exatamente como é esperado pelo usuário.

A mensagem certa para a pessoa certa: o Atendimento ao Cliente que vende

Para o consumidor moderno, o atendimento personalizado é mais importante do que nunca. De acordo com uma pesquisa da Epsilon, de um painel de 1.000 entrevistados entre 18 e 64 anos, 80% afirmaram que estão mais dispostos a comprar quando recebem uma oferta adaptada às suas necessidades. Quando um cliente entra em contato com o Atendimento ao Cliente, ele quer encontrar alguém do outro lado que o chame pelo nome, saiba exatamente qual é o problema e seja capaz de resolvê-lo imediatamente. Quando o SAC é capaz de oferecer algo que reflita plenamente as necessidades do cliente, aquela ligação não é mais vista como uma venda, mas como uma solução para uma necessidade.

Melhore a geração de leads com os pontos de contato certos

A geração de leads é um dos processos mais importantes para garantir o sucesso empresarial de qualquer empresa. Isso é desenvolvido ao longo dessa série de pontos de contato – Touchpoints – que o consumidor toca em sua jornada para a compra de nosso produto ou serviço.