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Inteligência Artificial

Como alcançar mais facilmente seus objetivos em âmbito B2B e B2C aproveitando ao máximo a Inteligência Artificial

Inteligência Artificial, Transformação Digital / By

No contexto  atual em que a inovação e a digitalização se tornam elementos essenciais para garantir a continuidade dos negócios, toda empresa, independentemente do mercado B2B ou B2C, precisa implementar serviços capazes de otimizar os recursos internos utilizados e, acima de tudo, proporcionar a melhor experiência ao seu público-alvo, independentemente de serem  outras empresas ou consumidores finais.

Cross Selling e Inteligência Artificial: como melhorar sua Base de Clientes

Inteligência Artificial, Televendas / By

A relação entre um consumidor e uma empresa não termina no momento da conversão, na verdade, pode-se dizer que este momento é apenas o começo. A partir dos esforços da empresa para tentar adquirir novos clientes, passamos a todas aquelas atividades e estratégias a serem postas em prática para manter o cliente recém- adquirido ligado à nossa marca e aumentar seu Customer Lifetime Value do Cliente, tentando vender-lhe produtos complementares capazes de atender suas necessidades.

Moldando o BPO do futuro com Inteligência Artificial

BPO, Inteligência Artificial / By

O crescimento constante do mercado de Call Center, estimado globalmente em 91 bilhões de dólares, deve chegar a 150 bilhões de dólares em 2031, e não hesitamos em entender o porquê: em um mundo onde encontrar informações é sempre mais fácil, mas ao mesmo tempo cada vez mais anônimo, os Call Centers representam um meio de contato muito importante para as empresas, porque permitem que elas transmitam a imagem da sua marca, mantendo o contato humano e permitindo a personalização da experiência.

Phone Collection e Inteligência Artificial: como priorizar listas facilita o alcance de metas

Inteligência Artificial, Recuperação de Créditos / By

As empresas que lidam com cobrança de dívidas e, especialmente, Cobrança por Telefone, devem ser capazes de estabelecer estratégias lidem com diferentes níveis de dificuldade, algumas relacionados à própria natureza da dívida a ser recuperada e outras relacionadas a propensão do devedor estar ou não disposto a pagar sua dívida.